如何正确运用fiverr将工作外包操作指南

 

Fiverr是一个外包服务平台，许多自由职业者在上面接散活。其名称源自于所有服务都是$5，也正因此Fiverr一度是低服务质量的代名词。如今已经很少有这个价格的服务了，且通过一定技巧，也能找到质量不错的服务。找到靠谱的长期合作，每个月甚至可以节省不少的钱。

综合评分：⭐⭐⭐⭐

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综述

• 原名：Fiverr
• 费用：$5起
• 作用：帮助企业找到价格和质量合适的自由职业者，并将具体工作任务外包

使用Fiverr的优点

按照任务结算，免去雇人的麻烦，即便是遇到坑也不会太大。

选择太多想省事时也可以考虑：Fiverr Pro，由Fiverr人工审核服务质量，有一定门槛。里面的服务供应商通常质量会更好更稳定，价格也偏高。

Fiverr常见术语

• Gig：即Fiverr网站上提供的服务
• Seller：提供gig服务的Fiverr注册用户（即卖家）
• Buyer：购买gig服务的Fiverr注册用户
• Post a Request：Fiverr买家发布对于gig服务的特定要求

什么适合在Fiverr上外包

在Fiverr上找外包的通是一次性项目，但 Fiverr 的系统还支持设置多个“milestone”的阶段交付功能。比如根据网站到了一定进度，交付部分酬劳，剩下的等完工交付。

Fiverr比较适合任务具体，且买家有能力审核成果良莠的工作。通常是以下情况之一：

• 耗时：如数据录入
• 价值不高：如社交媒体日常维护
• 专业/偶尔需要：税务计算

此外，Fiverr 上适合外包的工作还包括：

• 平面设计
• Logo设计
• 数字营销
• 社交媒体
• 视频编辑/制作
• 简单网站建设
• 写作/校对
• 数据输入

下方是一些营销服务卖家示例：

什么不适合在Fiverr上找外包

使用 Fiverr 外包任务可以，但具体策略还是要自己把控。

此外，有些服务还是要尽量避免，并不适合外包：

• 买假粉丝（Follower）：不止Fiverr，无论在哪买，本质都是在买机器人账号。不止对账号本身未来成长不好，这也可能违反平台条款导致封号。
• 立刻就需要的东西：除非正在打交道的卖家在线，并且他本来就提供快速交付的选项，否则很难有人能这么快交付
• 来自非母语卖家的英文文案：通常会需要花更多时间来修正，所以不值得

Fiverr找服务步骤

1. 找到合适的gig（服务产品）
2. 直接支付，或与卖家沟通是否可行后再支付给Fiverr
3. 买家提供任务细节
4. 等待任务完成
5. 任务完成审核
6. 审核不通过打回修改/通过买家审核
7. 审核通过卖家收到酬劳

如何在Fiverr上找到好外包

与卖家沟通

通常鼓励买家在下单前联系一下卖家，有可能确定一些细节，或是自己的需求与卖方提供的标准套餐（gig）不同。

一旦下单，通过一些其它沟通确保最后得到自己想要的东西，节约双方时间：

• 认真填写所有订单要求：卖家会在任务刚开始时让买家填写一些必要信息以便展开工作。这里千万不要偷懒，全面回答每一个问题，以防止事后的不如意
• 提供期待的结果：比如，如果做网站就提供一些喜欢网站的范例，将自己期待的结果可视化，样例化
• 鼓励提问：告知卖家对不清楚的地方及时提问，防止最后交付因为沟通不足而不及预期

检查好评数和评论内容

每次交付后，都会提示买家留下星级评分和有关交付的书面评论。大量的正面评价和评论是一个公平的迹象，表明您正在与可靠的人打交道。

但 Fiverr 也有自己的基于多种因素的卖家评级系统，例如：

• 沟通及时
• 准时交货
• 买家秀

基于这些（和其他）因素，Fiverr 卖家分为几个上升等级：

• 新卖家（New Seller）
• 一级卖家（Level 1）
• 二级卖家（Level 2）
• 顶级卖家（Top Rated Seller）

“新卖家”用于描述 Fiverr 的新手，而 Level 1 和 Level 2 可以通过完成多个订单和其它要求来解锁。Fiverr 根据与客户沟通和满意度相关的非常严格的因素精心挑选了顶级卖家。从一个级别到另一个级别并不容易，每个类目也并没有那么多高级别卖家，所以可以说Level 1及以上的卖家已经做的很不错了。

为长期任务面试多个 Fiverr 卖家

如果某些服务时长期的，那面试或测试多个卖家肯定是有必要的。虽然一开始会有些成本，但是长期来看绝对划算。

此外，与好的卖家一起工作的时间越长，买卖双方的流程和配合也会更好，卖家也会比正在寻找一次性工作的买家更认真地对待项目。

如何发现低质量的 Fiverr Gigs

如果遇到任务确实质量不合格或者根本没有按时完成，建议立刻准备Plan B不要耽误时间。同时找Fiverr客服来仲裁问题，但多数情况都能在几日后获得退款，退款会保留在Fiverr账户里。

发现低质量的gig3种最简单的方法是：

• 没有评分/很少评分的演出：一定要看注册时间，Fiverr上确实有人做着狡兔三窟的工作，账户封一个就再弄一个，所以新的无评价账号要尤其小心
• 低卖家等级评级：分数低的Fiverr卖家

其它的Fiverr使用技巧

不要使用多个帐户

Fiverr 原则上仅允许每个用户拥有一个帐户，大量注册可能会导致集体无法使用。此外，Fiverr 用户名一旦注册无法更改，所以要考虑清楚。

巧用收藏

有时搜索 Fiverr 就像在大海捞针一样。当确实找到了正确的服务，记得收藏。

购买前务必与卖家联系

上文说过，下单前务必与卖家先沟通。

在卖家资料附近，会看到一个“联系我（Contact）”按钮，点击便可以开始对话。

尽量不要留差评

相反，向卖家发送消息并解释对结果不满意的原因，并尽可能在既定费用下解决问题。

最好在给卖家差评之前给卖家一个机会，大多数卖家也会尽力提供帮助。

开始大项目前测试一下

如果有一个相对大的项目需要完成（价值超过 $200），通常最好先委托一个小项目来衡量卖方的水平。具体操作时可以与 2-3 个卖家一起做一个小订单试试。

设置权限

如果演出涉及任何网站搭建工作，大多数 Fiverr 卖家确实会询问网站的登录详细信息。给予卖家特定级别的权限，并给一个临时账号/密码会相对保障运作安全。

完整网站

一些提供一个完整的网站的服务，需要留心里面的插件试用。卖家有时会选择盗版主题或使用非正版插件，不但不会升级，还可能未来造成漏洞。

为了以防万一，务必询问卖家是否拥有这些产品的许可证以及它们的有效期。一些主题以终身许可形式出售，而另一些主题则基于订阅。

不要试图玩弄系统

许多人试图通过与平台外的卖家联系来逃避 Fiverr 的佣金。虽然这不是不可能的，但最好不要那样做。Fiverr 不允许分享联系方式，包括email、Skype 或 Facebook 用户名，电话号码，尤其禁止卖家这样做。一旦这样做导致账户封停，恢复几乎不可能。

Fiverr 其实有APP

如果需要不断与卖家沟通，建议下载一个APP

留下好工作的小费

项目交付后，Fiverr 会联系买方进行审核。这时买家需要尽快做出行动：修改还是交付。如果交付，且留下评论后，Fiverr会给一个小费选项——可以适当给予，但是Fiverr对此也一样会收取卖家20%服务费。

要专业且友善

像任何服务一样，与Fiverr卖家依然要妥善沟通，包括：

• 耐心：你永远不知道是什么导致了响应延迟。
• 重视对方的工作
• 不要使用不当言论和语言
• 合理的截止日期，并让卖方有足够的时间修改和审查工作。
• 不要威胁取消或给予差评

附录：适合在Fiverr外包的服务以及卖家名单

本地搜索引擎优化服务（SEO）

通常Fiverr的SEO服务支持部分SEO具体的分工，如果全包还是要慎重考虑。

电话推销（Cold Call）

电话推销一般来说是跟开发邮件配合使用的，你再筛选出一些优质的客户之后，发了开发信之后，如果客户没有回，就可以使用电话推销去打个电话给对方。这个方法我是试过的，有的时候客户没有回并不代表她没有意向，而是可能太忙。我曾经通过海关数据确确实实的发现有个客户有稳定的购买需求，也通过搜索找到了关键人邮箱，但是跟进了挺久，一直都没有回复，我就把它放到了我的Cold call名单，然后统一电话过去，最后得到的结果是客户直接问我们要样品进行测试，是不是进展很快。

使用fiverr上面的cold call有个好处，就是你可以找当地人去打这个电话，让对方说是我们公司的员工，给客户一种我们实力很强的错觉。再加上本地人英语更好，交流更顺畅。跨国电话费也贵，外包到当地电话费的成本也降下来。总体来说，Cold call的外包还是很划算的。

竞争对手询价

在fiverr上面搜的话，可以看到很多西人提供这类的服务。

录企业或产品好评视频

很多网站会有客户评价这一版块，我们可以找几个老外伪装成我们的客户对我们的服务及公司进行好评，这样会比纯文字更有说服力。但是直接搜”testimonial“可能会违规切搜不到，所以需要在下单前问清楚，大部分人都是OK的。

邮箱地址收集

邮箱地址可以来自linkedin或者公开数据库，是一个八仙过海的地方，价格也参差不齐。

英文文章杜撰

你也可以在fiverr上面外包网站文章，但前提你自己得有个提纲，知道要什么样子的内容。

一般情况下，我外包的文章都建议以学术的口吻去写文章，即academic，就跟学术论文一样。在外包之前，让写手发几篇写过的案例过来，自己看下是不是符合你的风格。

设计公司LOGO

老外设计LOGO确实品质不错，价格也有很便宜的。记得问设计师要一些过往的案例，然后自己喜欢的风格跟设计沟通。

小语种翻译

如果想要做小语种网站，可以在fiverr上找人帮你把网站翻译成小语种，很平价，但是最好是找母语使用者。

视频编辑制作

Fiverr上能提供的视频种类五花八门，有扁平动画，手绘动画，产品解释视频，视频剪辑等。因为这些制作主观因素会很多，一定要确保卖家有足够的水平并了解到你要实现的效果后再开始。